Ekonet Haber Taraftar Değil Haberciyiz
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendirmeyi hedefleyen kapsamlı bir yönetmelik değişikliğini yürürlüğe aldı. Resmi Gazete’de yayımlanan düzenleme, abonelik işlemlerinden faturalandırmaya, bağlantı bedelinden sayaç uygulamalarına kadar birçok alanda yeni kurallar getiriyor.
Bağlantı bedeli artık tek sefer alınacak
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, yalnızca bağlantı sözleşmesi sırasında bir kez tahsil edilecek. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli ödenmişse ikinci kez ücret talep edilemeyecek. Servis hattı yapımına başlanmamış olması durumunda ise başvuru üzerine alınan ücret 5 iş günü içinde iade edilecek.
Bağlantı bedeli ödendikten sonra servis hattı için gerekli izin başvuruları en geç 5 iş günü içinde yapılacak. Hat, kural olarak 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep sahibinin onayıyla bu süre en fazla 90 güne kadar uzatılabilecek. Eğer gerekli izinler alınamaz ve 90 gün içinde bağlantı tamamlanamazsa, bağlantı bedeli tüketiciye geri ödenecek.
Bağlantı bedeline taksit imkanı
Abone bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitlerle ödenmesine olanak tanındı. Bu taksitlendirmeden kaynaklanan finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Abonelik işlemleri kolaylaştırıldı
Yeni yönetmelikle birlikte yakıcı cihazın tipi veya kapasitesi değişmediği sürece cihaz değişimi için proje tadilatı zorunluluğu kaldırıldı. İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat onayı ve gerekli belgelerin tamamlanmasının ardından yapılabilecek. Sözleşmeler fiziksel olarak ya da mesafeli yöntemlerle kurulabilecek.
Aynı adreste yeni abonelik başlatılması halinde gaz arzı, sözleşme imzalandıktan sonra en geç 4 iş günü içinde sağlanacak. Tesisatın uygun bulunmaması durumunda eksiklikler giderildikten sonra yeniden kontrol yapılarak gaz verilecek.
Güvence bedeline taksit ve muafiyet düzenlemesi
Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli bir defaya mahsus alınacak. Bu bedel nakit veya kredi kartıyla ödenebilecek, taksitlendirme durumunda en az 6 eşit taksit uygulanacak ve ek ücret talep edilmeyecek.
Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, Kur’an kursları, bazı kamu kurumları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak aboneliğin sonlandırılıp aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden başlatılması halinde bu muafiyet geçerli olmayacak.
Sayaç ve arıza işlemlerinde yeni kurallar
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak. Gaz arzını kesen sayaç arızalarına ise en geç 24 saat içinde müdahale edilmesi zorunlu olacak. Sayaçlara müdahale edilerek tüketimin eksik ölçülmesi kaçak kullanım kapsamında değerlendirilecek.
Faturalandırma ve ödeme süresi düzenlendi
Yeni düzenleme kapsamında faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak. Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olmayacak. Sayaç okuma sürelerindeki gecikmeler nedeniyle oluşan yüksek faturalar, tüketici lehine bölünerek tahsil edilebilecek ve ek ücret alınmayacak.
Ödenmeyen borçlar nedeniyle sözleşme feshedilmeden önce tüketiciye en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması zorunlu olacak.
Dağıtım şirketlerine yeni yükümlülükler
Yeni yönetmelikle dağıtım şirketlerine acil müdahale organizasyonu kurma zorunluluğu getirildi. Acil ihbar hatlarına en geç üçüncü çağrıda cevap verilmesi sağlanacak. Ayrıca şirketlerin faaliyet verilerini dijital ortamda saklaması ve gerekli teknik altyapıyı 24 ay içinde tamamlaması gerekecek.
Düzenleme kapsamında bazı serbest tüketicilerin bağlı olduğu iletim hatlarının belirli şartlar altında dağıtım bölgesi kapsamına alınabilmesinin de önü açıldı.
Bu değişikliklerle doğal gaz hizmetlerinde şeffaflık, hız ve tüketici lehine uygulamaların artırılması hedefleniyor.
